در این محتوا قراره ۱۵ راه افزایش فروش فروشگاه اینترنتی بهتون معرفی کنیم .
فروش محصولات همیشه یکی از چالش های بزرگ فروشگاه های اینترنتی بوده است .
چندوقت پیش داشتم با مدیر یکی از فروشگاه های اینترنتی بزرگ صحبت میکردم (فرزاد) ، میگفت خیلی از فروشگاه های اینترنتی که جدیدا دارن به وجود میاد به همه چیز فکر میکنن به غیر از مارکت و فروش .
ازش پرسیدم به نظرت چرا به همچین موضوع مهمی فکر نمیکنن؟ جواب جالبی داد .
گفت : چون فکر میکنن به محض اینکه فروشگاهشون سئو کنن و روی کلمات کلیدی مدنظر به صفحه اول برسند فروش میلیاردی شروع میشه و پول پارو میکنن ولی اصلا اینطور نیست ، شما حتی اگر روی کلمات کلیدی های بسیار قوی هم صفحه اول باشی ولی یه سری اصول ضروری روی سایتت رعایت نکنی فروش خوبی رقم نمیزنی .
همینطور که داشتم به حرفاش گوش میدادم به فکر فرو رفتم و شروع به مقایسه کردم ، دیدم فرزاد واقعا درست میگه، سایت هایی که من میشناسم همونطوری که به فکر سئو بودند ، به فکر مارکت و فروش هم هستند پس خیلی از وبسایت هایی که فروش بالا در ماه رقم میزنن فقط روی سئو کار نکردن و فرایند بازاریابی و فروش هم فکر کردند و میکنند .
تصمیم گرفتم یک محتوا در همین زمینه آماده کنم و در اون به چند نکته مهم در این زمینه اشاره کنم تا شما عزیزان هم از این نکات بهره مند شید.
فقط اینکه مواردی که قراره جلوتر بهتون گفته بشه رو مو به مو اجرا کنید و شاهد رشد فروش ۲ برابری خود باشید .
۱۵ راه افزایش فروش فروشگاه اینترنتی + نکات کاربردی :
۱ – اول سرعت
سایتت خیلی خوب ، قیمتت فوق العاده ، تنوع محصولات بسیار بالا ، ولی اگر سرعت سایتت پایین باشه به هیچ دردی نمیخوره .
چرا انقدر سرعت مهمه ؟
تا حالا چند بار شده قصد خرید محصولی را داشتید یا برای برای خواندن یک محتوا وارد سایتی شدید؟ چند ثانیه صبر کردید تا وب سایت مدنظر باز شود ؟ یک ثانیه؟ دو ثانیه؟ سه ثانیه؟ اگر خیلی آدم صبوری هم باشید فکر نکنم بیشتر از ۵ ثانیه مانده باشید و به سرعت از اون سایت خارج شدید و وارد سایت بعدی شدید.
حالا اگر سرعت فروشگاه اینترنتی خود را افزایش ندهید همین بلا کاربرا سر فروشگاه شما میارن و به راحتی ظرف چند ثانیه یک کاربر که میتونست مشتری شما بشه را از دست دادید .
اگر هر کاربر را یک مشتری به القوه فرض کنید حتما برای سرعت وبسایتتون فکری میکنید .
اگر وبسایت وردپرسی دارید میتونید از افزونه های راکت یا اتواپتیمایز برای بهبود سرعت استفاده کنید .
۲ – فرایند خرید را آسان کنید
یکی از راه های افزایش فروش فروشگاه اینترنتی راحتتر کردن فرایند خرید محصول است .
تا میتونید فرایند خرید راحت کنید ، میتونید از دکمه خرید سریع استفاده کنید تا بدون اینکه کاربر وارد صفحه سبد خرید بشه خیلی سریع بره به صفحه صورتحساب و خریدشو انجام بده .
یا اینکه فیلد های اضافی در صفحه صورتحساب اعم از کشور یا … حذف کنید تا شخص در این فرایند ناگهان از خرید منصرف نشود .
۳ – کد تخفیف جواب میده
خیلی از فروشگاه های اینترنتی به بهانه های مختلف کدهای تخفیف برای کاربران یا مشتریان ارسال میکنن .
راه دور نریم ، همین دیجی کالا ، در هفته چند پیام یا ناتیفیکیشن کد تخفیف از دیجی کالا دریافت میکنید ؟
کد تخفیف میتونه مشتریان شمارو ترغیب کنه تا محصولات شما را خریداری کنند ، اکثر فروشگاه های اینترنتی از کد تخفیف برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش استفاده میکنند .
۴ – یک چیز رایگان به کاربر بده
خوب این قسمت گوش کنید .
تا حالا به این نکته فکر کردید که ما خیلی از کارهایی که برای دیگران انجام میدهیم به واسطه اینه که اونا قبلا یک کاری برای ما انجام دادن؟
برای مثال فرض کنید شما وارد یک مغازه آجیل فروشی میشید و به محض ورود ، فروشنده یک مشت پسته برای تست به شما میدهد (برگرفته از کتاب فیل ها پرواز میکنن 😊) ، شما یک جورایی نمک گیر شدید و سعی میکنید خرید خودتونو از اون مغازه انجام بدید .
چرا؟ چون ما انسان ها دوست داریم که محبت دیگران را جبران کنیم .
حالا همین موضوع روی فروشگاهتون سوار کنید . چطوری ؟ بیاید یک در حوزه کاریتون یک کتاب مفید آماده کنید و به رایگان در اختیار کاربران قرار دهید یا اینکه شروع به ساخت ویدئوهای آموزشی رایگان کنید و …. این کارها باعث میشه همیشه در ذهن کاربر بمونید و روزی جواب محبت شمارو بده .
این کارو انجام بدید و شاهد افزایش فروش محصولاتتون باشید .
۵ – برای محصولات توضیحات کامل و ویژگی های کلیدی بنویسید
نوشتن توضیحات کامل و ویژگی ها در افزایش فروش یک محصول نقش بسیار زیادی داره .
سعی کنید برای تمامی محصولات یا حداقل محصولاتی که برای شما سود بیشتری دارند توضیحات کامل و مفصلی بنویسید .
توضیحات میتونه دید کاربر نسبت به اون محصول بازتر کنه و شانس خرید اون محصولو توسط کاربر بالاتر ببره .
۶ – اینماد را دست کم نگیرید
داشتن اینماد در جلب اعتماد مشتریان بسیار موثر است .
خودتان را در نظر بگیرید ، حاضرید برای فروشگاهی که ای نماد ندارد حتی ۱۰۰۰ تومان هم پرداخت داشته باشید ؟
معلومه که نه ، چرا که ای نماد ، اعتمادی برای شما ایجاد میکند تا با خیالی آسوده تر از اون فروشگاه خرید کنید .
گرفتن ای نماد وقت خیلی زیادی از شما نمیگیرد و فقط کافیست بعد از تکمیل طراحی فروشگاه اینترنتی وارد وبسایت اینماد شوید و فرایند آن را تکمیل کنید .
میتوانید در عرض نیم ساعت این نماد را برای فروشگاهتان بگیرید .
۷ – کاربر را به مشتری و مشتری را به طرفدار تبدیل کنید
در شروع کار یا مشتری نداریم یا مشتریان بسیار کمی داریم ، پس باید برای جذب مشتری های جدید باید اقداماتی صورت بدیم ، اقداماتی مثل : تبلیغات ، سئو و بهینه سازی ، معرفی توسط مشتریان قدیمی ، حضور در شبکه های اجتماعی و …..
حالا که مشتریان را جذب کردیم باید سعی کنیم با ارائه محصولات و خدمات صحیح آنان را به خود وفادار کنیم.
ماه عسل کاری ما در فروش باید انجام دهیم ، تکرار خرید توسط مشتریان است.
چند وقت پیش یک کلیپ از یک استاد فروش میدیدم که حرف های بسیار قشنگی میزد ، میگفت بعد یک مدت دیگه دنبال جذب مشتری جدید نرو ، به همون مشتری های قبلی دائم محبت کن ، مراقبشون باش ، بهشون سرویس های خوب و جدید بده ، اونا خودشون برای تو مشتری جدید میارن.
با این کار هم مشتری ها قبلی وفادارتر میکنی هم فرایند جذبت آروم آروم پیش میره .
۸ – تاثیر شبکه های اجتماعی یکی از راه های افزایش فروش فروشگاه اینترنتی
فعالیت مستمر در شبکه های اجتماعی میتونه افزایش فروش فوق العاده ای واستون داشته باشه.
سعی کنید برای شبکه های اجتماعی نظیر اینستاگرام ، تلگرام و …. یک کارشناس خبره استخدام کنید و با یک برنامه حرفه ای در این زمینه افزایش فروش محصولاتتون رقم بزنید .
شبکه های اجتماعی میتواند در روند جذب مشتریان جدید موثر باشد در صورتی که تبلیغات خوبی را در آن ها اجرا کنید .
۹ – سایتت رو بروز کن
فراموش نکنید فقط داشتن یک سایت کافی نیست ، شما باید سایتی با محتوا ، نظرات و محصولات بروز داشته باشید و اصول ریسپانسیو را در آن رعایت کنید .
همچنین
- طراحی لندینگ پیج ها برای معرفی خدمات یا محصولات جدید
- گرفتن اطلاعات مشتری با گذاشتن فرم ها
- ارائه نظرات جدید مشتریان در صفحات مختلف
میتواند بسیار موثر باشد .
اگر نیاز به طراحی یک فروشگاه حرفه ای داشتید میتونید از این صفحه اقدام کنید .
۱۰ – ارسال ها را برای مدتی رایگان کنید
میتوانید برای مدتی حاشیه سود محصولات را کمی پایین بیاورید و تمامی محصولات را رایگان ارسال کنید .
با اینکار رغبت خرید محصول را در کاربران افزایش میدهید .
یا اینکه میتوانید سیاستی در نظر بگیرید که اگر از مبلغی بیشتر خرید کردند ارسال آنها یک روزه یا حتی کمتر برای آنها ارسال شود .
۱۱ – نمایش نظرات مشتریان
همه ما وقتی میخوایم محصولی را از دیجی کالا یا هر فروشگاه دیگری خریداری کنیم اول قسمت نظرات کاربران نسبت به اون محصول میبینیم و بعد تصمیم میگیریم که اون محصول خریداری کنیم یا از محصولات مشابه استفاده کنیم .
شما میتونید با نمایش قسمت نظرات مشتریان در صفحه محصولات ، اعتماد بیشتری نسبت به اون محصول و فروشگاهتان ایجاد کنید و احتمال خرید را افزایش دهید .
۱۲ – ایمیل مارکتینگ
شاید بیش از ۸۰ درصد فروشگاه های اینترنتی موفق از ایمیل مارکتینگ برای ارائه محصولات جدید ، آگاهی از تخفیفات و کمپین ها و حفظ رابطه با مشتریان قدیمی استفاده میکنند .
ایمیل مارکتینگ یک روش بسیار مقرون به صرفه برای جذب و نگهداری مشتری و یکی از راه های افزایش فروش فروشگاه اینترنتی به شمار میرود.
۱۳ – کمپین های مناسبتی اجرا کنید
کمپین ها اگر درست اجرا شوند فروش انفجاری رقم میزنند .
بحث برنامه ریزی و اجرای کمپین ها یک مبحث بسیار بزرگ است که حتما در روزهای آینده یک محتوا جامع درباره آن آماده میکنیم ولی این را بدانید شما اگر بتوانید در مناسبت های مختلف مانند روز مادر ، روز پدر ، شب یلدا ، بلک فرایدی و … کمپین های خوبی اجرا کنید ، فروش بی نظیری را در هر کدام از این مناسبت ها رقم خواهید زد.
۱۴ – مشتریان خود را در اینستاگرام به سایت بفرستید
فروش در اینستاگرام کار راحتی است ولی مدیریت مشتریان و روش های پرداخت کاری بسیار سخت است .
شما میتوانید محصول خود را در اینستاگرام معرفی کنید و به کاربران بگویید برای خرید این محصول با این تخفیف اسم مارو در گوگل سرچ کنید ، وبسایت مارو انتخاب کنید و خریدتون را در این قسمت انجام بدید .
با این کار هم مشتریان اینستاگرام به سمت سایتتون هدایت کردید ، هم با خرید کاربر مدیریت آنها در آینده بسیار راحت تر میشه و هم از نظر سئو رشد بسیار زیادی خواهید کرد .
بسیار از کسب و کار هایی که در اینستاگرام فعالیت میکنند جدیدا از این روش برای بهبود رتبه گوگل فروشگاه اینترنتیشان استفاده میکنند .
۱۵ – چت آنلاین فعال کنید
یک سری از کاربرانی که به تازگی وارد سایت شما شدند و درباره محصول یا خدمات شما سوال دارند و میخواهند خیلی سریع با شما ارتباط بگیرید چت آنلاین میتواند دوای دردشان باشد.
در نظر داشته باشید چت آنلاین نیاز به یک اپراتور دارد و باید شخصی را برای این کار مسئول کنید که پاسخ مشتریان را در کوتاه ترین زمان ممکن بدهد .
جمع بندی
در محتوا سعی کردیم ۱۵ راه افزایش فروش فروشگاه اینترنتی را بهتون معرفی کنیم .
مواردی که خیلی از آن ها در فروشگاه های اینترنتی مختلف اجرا شدند و نتایج بسیار فوق العاده گرفتند ، مانند اجرای کمپین ها ، فرستادن مشتریان از اینستاگرام به وبسایت ، ایمیل مارکتینگ و ….
از مورد اول تا مورد آخر را یکبار دیگر بخوانید ، بهتون قول میدم در صورتی که این موارد را به درستی اجرا کنید شاهد رشد بسیار بالا در فروش محصولاتتان خواهید بود .
اگر برای راه اندازی یک فروشگاه اینترنتی حرفه ای سوالی داشتید میتونید یک مشاوره رایگان مهمون ما باشید .
تیم فروشت همیشه همراه شماست .
